Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer het gewenste product en de juiste maat.
- Voeg het product toe aan je winkelwagen.
- Ga naar je winkelwagen en klik op 'Afrekenen'.
- Vul je gegevens in en kies de gewenste betaalmethode.
- Bevestig je bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via klantenservice@lavense.nl als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je verzoek in behandeling nemen.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Tijdens het afrekenen kun je je kortingscode invoeren in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt dan automatisch verrekend.
Afrekenen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Google pay & Apple pay
Is het veilig om online te betalen bij Lavense?
Ja, we maken gebruik van SSL-encryptie om ervoor te zorgen dat alle betalingen veilig en beveiligd zijn.
Verzendinformatie
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: Gratis verzending voor bestellingen boven €25. Voor bestellingen onder €25 rekenen we €4,95 verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren en Ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit en stuur het product terug naar ons adres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
Ja, vanwege hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals shapewear, badmode en lingerie, alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet is verbroken en de producten niet gedragen zijn. Zorg ervoor dat je de hygiënezegel intact laat bij het passen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.
Productinformatie
Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Op elke productpagina vind je de maattabel die je helpt de juiste maat te kiezen. Als je twijfelt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor advies.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Ja, we selecteren onze producten zorgvuldig. Daarnaast zetten we ons in voor duurzaamheid. Al onze producten worden ethisch verantwoord geproduceerd in combinatie met milieuvriendelijke materialen met de hoogste kwaliteit.
Hoe kan ik jullie klantenservice bereiken?
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op klantenservice@lavense.nl 24/7 bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.